POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – EUROGADGET
Na Eurogadget, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Caso não fique totalmente satisfeito com a sua compra, garantimos o direito de devolução nos termos da legislação aplicável (Direito de Livre Resolução de Contrato – Decreto-Lei n.º 24/2014).
- PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, a contar do dia em que recebe a encomenda na sua morada, para efetuar a devolução do produto sem necessidade de indicar o motivo. - CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO DA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceite, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:
- Estar em estado novo, sem sinais de uso ou manipulação inadequada.
- Ser devolvido na sua embalagem original completa, acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas.
- Apresentar o respetivo comprovativo de compra ou fatura.
- COMO INICIAR UM PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para devolver um artigo, siga os seguintes passos: - Contacte o nosso Apoio ao Cliente através do e-mail suporte.eurogadget@gmail.com ou do telefone +351 910 256 431 (Chamada para a rede móvel nacional) indicando o número da encomenda e o(s) artigo(s) a devolver.
- Aguarde as instruções de envio que ser-lhe-ão fornecidas pela nossa equipa.
- Envie o produto devidamente embalado para a nossa morada de devoluções:
Eurogadget
Rua Fialho Almeida
Trofa, Porto, Portugal
- CUSTOS DE ENVIO DE DEVOLUÇÃO
- Devolução por desistência/insatisfação: Os custos de envio para a devolução do produto são da inteira responsabilidade do cliente.
- Devolução por produto com defeito ou erro no envio: A Eurogadget assume a totalidade dos custos de recolha/envio.
- PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO
- Após a receção e inspeção do artigo no nosso armazém, enviaremos um e-mail de confirmação a aprovar ou rejeitar a devolução.
- Se aprovado, o reembolso será efetuado num prazo máximo de 5 a 10 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original (ou por transferência bancária, caso aplicável).
- O valor reembolsado corresponde ao preço pago pelo produto. Os custos originais de envio não são reembolsáveis, salvo em casos de defeito de fabrico.
CONTACTOS PARA SUPORTE
Titular: Eurogadget
NIF: 273514075
E-mail: suporte.eurogadget@gmail.com
Telefone: +351 910 256 431
Morada: Rua Fialho Almeida, Trofa, Porto, Portugal
Horário: Segunda a Sexta, das 09h00 às 18h00
PRODUTOS DANIFICADOS OU COM DEFEITO
Se receber um artigo danificado no transporte ou com defeito de fabrico, deve reportar a situação no prazo máximo de 48 horas após a receção para suporte.eurogadget@gmail.com, anexo fotos ou vídeos comprovativos do problema.